一、挂号时间：

　　自助机当日挂号时间:上午号06:30—11:15 下午号06:30—16:45(夏季至17:15)

　　掌上医院手机APP当日挂号时间：00:00-11:00(上午) 00:00-16:30(下午)

　　挂号当日有效， 概不退号。

　　二、开诊时间：上午：8:00—11:30;下午： 13:30—17:00(11月—4月)，14:00—17:30(5月—10月)。急诊科(急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿内科)24小时开诊。

　　三、预检分诊:当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊台咨询，由分诊护士指导就诊。

　　四、就医流程

　　1、预约挂号：

　　就诊时请务必携带二代居民身份证办理居民健康卡或使用社保卡建档后办理相关业务。

　　医院提供自助机预约、掌上医院手机APP预约、微信号预约、支付宝生活号预约、全国挂号网预约 www.guahao.com 、微医直通车预约、电话预约：全国统一电话95169(24小时热线);医院预约专线0535-6020336(工作时间)、现场窗口预约挂号等多种预约挂号方式 。可预约两周号源。

　　2、就诊：

　　请携带居民健康卡、社保卡、门诊病历本和既往诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，到相应科室候诊，等待呼叫就诊。

　　3、缴费：

　　经医生诊查后，持居民健康卡/社保卡在自助机缴费，或通过掌上医院使用手机在线支付。所有项目缴费后请在一个月内使用，过期作废。

　　4、取报告：

　　门诊相应区域内配有自助报告打印机，可按规定时间到自助打印机打印报告单，也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告或通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。

　　5、回诊:

　　取报告后回候诊区，由分诊护士安排回诊。

　　6、取药：

　　持居民健康卡/社保卡、就诊导引单到药房，按照导引单或手机短信提示的窗口号，到指定窗口取药。

　　7、门诊患者辅助检查预约：

　　行超声、磁共振、CT检查的门诊患者，请缴费后持居民健康卡、就诊导引单到检查预约中心窗口预约。(急诊、妇产科超声、其它特殊检查请到相应检查科室预约检查)。

　　8、住院:

　　需住院治疗的患者，由医生开具住院申请。住院申请开出后,请持患者居民健康卡、身份证或社保卡到住院处(部分科室需到入院准备中心)办理入院手续。

　　五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

　　六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历，请携带相关资料到门诊服务中心办理。

　　七、需报销门诊费用者，请在门诊工作时间到人工窗口办理发票业务。

　　特别提示：①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管居民健康卡、门诊病历及缴费发票，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③ X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。

　　医院医疗服务24小时投诉电话：6256190

　　地点：医院投诉管理办公室(工作时间) 医院总值班室(非工作时间)

　　门诊医疗服务投诉电话：6659856

　　地点：门诊服务中心(工作时间)