温馨护理，微笑服务 --深化优质护理服务

为了提髙护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,积极开展护士礼仪规范培训，旨在树立行业形象，规范护理服务，使护理人员在内增素养--提升知识技能、业务能力的同时，外塑形象—微笑服务，礼节待患，不断满足患者需求，持续提升服务质量，深化优质护理服务。
我院护理团队于2020年3月中旬开始，有护理部组织了“护士礼仪规范培训”。培训分为三期:第一期培训人员约36人，主要为各科室护士长及护理骨干约36人参加。由各科室护士长再进行科室护理人员培训。
第二期培训人员约40余人，各科室部分护理人员，窗口科室及职能科室等。
第三期培训人员约20人，护士礼仪小组成员，进行礼仪规范培训并制作礼仪规范培训课件。
培训由护理部组织，由护士礼仪小组具体执行。